Görev Tanımı
PP5.3.GT.0372, R3, Nisan 2026
Görev Adı: Geri Bildirim İzleme ve İyileştirme Birimi Personeli
Kod: GT372
Hassas Görev: Hayır
Görev, Yetki ve Sorumluluklar
- Kalite Koordinatörlüğüne telefon, eposta veya diğer tanımlanmış kanallardan gelen geri bildirim formlarını ÜNİKYS yazılımında bulunan “PP.5.3.FR.0001-Geri Bildirim Formu”na aktarmak,
- ÜNİKYS yazılımı üzerinden günlük olarak tüm süreçlere ait bildirimleri izlemek,
- ÜNİKYS’de Geri Bildirim modülü işlemleri gerçekleştirmek: geri bildirimleri günlük olarak kontrol etmek, geri bildirimin doğru birim ile ilişkilendirilmesini sağlamak,
- Geri bildirim işlemlerine yönelik bilgi notları vb. kaynakları hazırlamak ve güncelliğini takip etmek,
- Geri bildirim işlemleri için kullanıcılara destek vermek ve yönlendirme yapmak,
- Geri bildirim işlemlerine dair istatistiki bilgileri içeren raporlamaları gerçekleştirmek ve takibini yapmak,
- PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ Prosedürü’nü 6 aylık periyotlarda izlemek ve ihtiyaç halinde güncellemek,
- ÜNİKYS Geri Bildirim modülündeki eksiklikleri tespit ederek iyileştirmelere katkı sunmak.
Ortak Sorumluluklar
-
Etik Kurallara uygun davranışlarda bulunmak, görevlerini yerine getirmek.
-
Mevzuatı takip etmek, değişiklikler hakkında birim üst yönetimine bilgi vererek ilgili iş ve işlemleri yerine getirmek.
-
Görevi ile ilgili tüm faaliyetlerini kalite geliştirme ve iç kontrol sistemi tanım ve düzenlemelerine uygun olarak yürütülmesini sağlamak.
-
Yapacağı iş ve eylemleri, şeffaflık, hesap verebilirlik ve katılımcılık anlayışı içerisinde ve kamu kaynaklarını verimli kullanılacak biçimde yerine getirmek.
-
İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili tedbirlere uymak.
-
Görevlerini ve kullandığı otomasyon sistemlerine doğru ve zamanında bilgi girişlerini yapmak.
-
Kalite politikaları ve prosedürlerinden haberdar olmak ve gerekli hallerde güncellenmesine katkı sunmak.
-
PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ gereğince paydaşlarla nezaketli olarak iletişim kurmak, geri bildirim kaynaklarından ulaşan paydaş bildirimini birim paydaş iletişim görevlisine iletmek.
-
Kurumun iç ve dış tetkik/değerlendirme süreçlerine katılım sağlamak.
Vekalet Durumu
Diğer Geri Bildirim İzleme ve İyileştirme Birimi Personeli
Aranan Nitelikler
En az lisans mezunu olmak
Revizyon Geçmişi
Revizyon Numarası
Revizyon Gerekçesi
Revizyon Tarihi
1
13.12.2021
2
Kalite Koord. tarafından KALEM adını ÜNIKYS olarak değiştirilmesinden dolayı revize edilmiştir.
24.05.2024
3
1217 No'lu Doküman Talebi nedeniyle güncellenmiştir.
16.04.2026
Görev Adı: Geri Bildirim İzleme ve İyileştirme Birimi Personeli
Kod: GT372
Hassas Görev: Hayır
Görev, Yetki ve Sorumluluklar
- Kalite Koordinatörlüğüne telefon, eposta veya diğer tanımlanmış kanallardan gelen geri bildirim formlarını ÜNİKYS yazılımında bulunan “PP.5.3.FR.0001-Geri Bildirim Formu”na aktarmak,
- ÜNİKYS yazılımı üzerinden günlük olarak tüm süreçlere ait bildirimleri izlemek,
- ÜNİKYS’de Geri Bildirim modülü işlemleri gerçekleştirmek: geri bildirimleri günlük olarak kontrol etmek, geri bildirimin doğru birim ile ilişkilendirilmesini sağlamak,
- Geri bildirim işlemlerine yönelik bilgi notları vb. kaynakları hazırlamak ve güncelliğini takip etmek,
- Geri bildirim işlemleri için kullanıcılara destek vermek ve yönlendirme yapmak,
- Geri bildirim işlemlerine dair istatistiki bilgileri içeren raporlamaları gerçekleştirmek ve takibini yapmak,
- PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ Prosedürü’nü 6 aylık periyotlarda izlemek ve ihtiyaç halinde güncellemek,
- ÜNİKYS Geri Bildirim modülündeki eksiklikleri tespit ederek iyileştirmelere katkı sunmak.
Ortak Sorumluluklar
-
Etik Kurallara uygun davranışlarda bulunmak, görevlerini yerine getirmek.
-
Mevzuatı takip etmek, değişiklikler hakkında birim üst yönetimine bilgi vererek ilgili iş ve işlemleri yerine getirmek.
-
Görevi ile ilgili tüm faaliyetlerini kalite geliştirme ve iç kontrol sistemi tanım ve düzenlemelerine uygun olarak yürütülmesini sağlamak.
-
Yapacağı iş ve eylemleri, şeffaflık, hesap verebilirlik ve katılımcılık anlayışı içerisinde ve kamu kaynaklarını verimli kullanılacak biçimde yerine getirmek.
-
İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili tedbirlere uymak.
-
Görevlerini ve kullandığı otomasyon sistemlerine doğru ve zamanında bilgi girişlerini yapmak.
-
Kalite politikaları ve prosedürlerinden haberdar olmak ve gerekli hallerde güncellenmesine katkı sunmak.
-
PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ gereğince paydaşlarla nezaketli olarak iletişim kurmak, geri bildirim kaynaklarından ulaşan paydaş bildirimini birim paydaş iletişim görevlisine iletmek.
-
Kurumun iç ve dış tetkik/değerlendirme süreçlerine katılım sağlamak.
Vekalet Durumu
Aranan Nitelikler
Revizyon Geçmişi
| Revizyon Numarası | Revizyon Gerekçesi | Revizyon Tarihi |
|---|---|---|
| 1 | 13.12.2021 | |
| 2 | Kalite Koord. tarafından KALEM adını ÜNIKYS olarak değiştirilmesinden dolayı revize edilmiştir. | 24.05.2024 |
| 3 | 1217 No'lu Doküman Talebi nedeniyle güncellenmiştir. | 16.04.2026 |