Faaliyet

F4.6.10 Referans Hizmetleri

Faaliyetin Amacı: Kütüphane kaynakları içinde bulunmayan yayınların yurt içi kurum ve kuruluşlardan ödünç alınması için gereken iş ve işlemleri yerine getirmek
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler: KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON DAİRE BAŞKANLIĞI
Faaliyet Adımları Görevli Bilgi/Tarif Dokümanları Kayıt Ortamı
  • Elektronik ortamda, telefonla ya da şahsen başvuran kullanıcının bilgi - belge talebinin Kütüphane kaynaklarında olup, olmadığına bakılması

  • Talep edilen bilgi – belge başka bir kurumda varsa, KİTS veya Türkiye Belge Sağlama ve Ödünç Verme Sistemi (TÜBESS) ile bilgi-belge sağlanması

KDDB Birim Kütüphaneleri Personeli
KDDB Kullanıcı Hizmetleri Birimi Yöneticisi
KDDB Referans-İşbirliği Ofisi Personeli
KDDB Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanı
PP.4.6.PRS.0001 OMÜ KÜTÜPHANE YÖNERGESİ
PP.4.6.FR.0001-Bağış Materyal Formu
PP.4.6.FR.0003-Kitap İstek Formu
PP.4.6.İŞA.0019-Referans Hizmetleri İş Akış Süreci
    İzleme Kriterleri:

    İzleme Kriterleri

    Kod İzleme Kriteri Durumu İzleme Sıklığı İlgili Birimler
    İK4.6.10.1 Kurum dışından gelen taleplerin karşılanma oranı Aktif 12 Göster
    İK4.6.10.2 Kurum içinden gelen taleplerin karşılanma oranı Aktif 12 Göster
    İK4.6.10.3 Ortalama termin süresi Aktif 12 Göster