ÜNİKYS - Kalite Yönetim Sistemi

Geri

F4.4.5 Destek Masası Hizmetleri

Faaliyet Adımları	Görevli	Bilgi/Tarif Dokümanları	Kayıt Ortamı
Faaliyetin Amacı: Üniversitemiz Akademik / İdari Personeline ve Öğrencilerine Destek Masası Hizmeti sağlamak.
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
Bilişim cihazları ile ilgili son kullanıcılardan gelen taleplerin alınması. Gelen taleplere göre durum tespiti yapılarak gelen talebin çözümlenmesi.	BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı BİDB Bilişim Cihazları Teknik Destek Birimi Personeli BİDB Bilişim Cihazları Teknik Destek Birimi Sorumlusu	PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI	https://destek.omu.edu.tr EBYS ÜNİKYS Fiziki Arşiv
İzleme Kriterleri: KG703 Destek Masasından talep edilen hizmetin karşılanma süresi
Riskler: Bilişim Cihazlarına virüs bulaşması.
Fırsatlar: Bilişim Cihazlarında kullanılan tüm programların lisanslı olarak kurulması