Activity

F4.7.3 Konaklama Hizmetleri

Goal of the Activity: Konaklama tesislerinin Kamu Sosyal Tesisleri Tebliğine uygun olarak işletilmesi, yönetimi ve denetimi ile paydaşlara güvenli ortamlarda kaliteli bir konaklama hizmeti sunmak
Units in Which the Activity Is Carried Out:
Activity Steps Officer Information/Recipe Documents Registration Type
  • Konaklama başvuru ve rezervasyon İşlemleri
  • Konaklama Giriş İşlemleri
  • Konaklama Ayrılış işlemi
 
ORT-Taşınır Kayıt Yetkilisi
ORT-Taşınır Kontrol Yetkilisi
ORT-Temizlik ve Destek Hizmetleri Personeli
SKSDB Birim Koordinatörü
SKSDB Çamaşırhane Personeli
SKSDB İktisadi İşletme Birim Yöneticisi
SKSDB İktisadi İşletme Konukevi Genel Sorumlusu
SKSDB Kat Hizmetleri Personeli
SKSDB Misafirhane Sorumlusu
SKSDB Ön Büro Personeli
SKSDB Ön Muhasebe Personeli
Teknik Destek Personeli
Büro /Turizm Operasyon Elemanı
Mutfak ve Restoran Birim Sorumlusu
Resepsiyon Görevlisi
PP.4.7.PRS.0011 OMÜ AKADEMİK KONUKEVİ İŞLETİM ESASLARI
PP.4.7.PRS.0013 OMÜ MUSTAFA KEMAL GÜNEŞDOĞDU KAMPÜSÜ MİSAFİRHANESİ İŞLETİM ESASLARI
PP.4.7.FR.0041-Konaklama Temizlik Takip Formu
PP.4.7.FR.0088-Konaklama Formu
PP.4.7.FR.0176 Ticari İşletme Gelir Tablosu
PP.4.7.FR.0166-Daire / Oda Teslim Formu
PP.4.2.FR.0019-Gelir Teslim Formu
PP.4.7.PRS.0004 OMÜ SAĞLIK KÜLTÜR VE SPOR DAİRE BAŞKANLIĞI İKTİSADİ İŞLETME YÖNERGESİ
PP.4.7.İŞA.0005-Akademik Konukevi İş Akış Süreci
PP.4.7.İŞA.0006-Konukevi Konaklama İş Akış Süreci
PP.4.2.İŞA.0025-Sağlık Kültür ve Spor Daire Başkanlığı Özgelirleri İş Akış Süreci
PP.4.2.İŞA.0043-İktisadi İşletme Gelirlerinin Vadesiz Hesaba Aktarılması İş Akış Şeması
PP.4.2.İŞA.0044-İktisadi İşletme Gelirlerinin Vadeli Hesaba Aktarılması İş Akış Süreci
PP.4.2.İŞA.0045-İktisadi İşletme Vergi Ödemeleri İş Akış Süreci
PP.4.7.PRS.0002 OMÜ SAĞLIK, KÜLTÜR VE SPOR DAİRE BAŞKANLIĞI BESLENME HİZMETLERİ YÖNERGESİ
PP.5.2.PRS.0004 OMÜ SATIN ALMA PROSEDÜRÜ
ORG.0059 Sağlık Kültür ve Spor Daire Başkanlığı Organizasyon Şeması
PP.4.7.FR.0221 Günlük Ürün Satış Listesi
PP.4.7.FR.0224 Uygulamalı Eğitim İş Sözleşmesi
PP.4.7.FR.0225-Uygulamalı Eğitim İş Birliği Protokolü
PP.4.7.FR.0096 Soğuk Oda Isı-Nem Takip Çizelgesi
PP.4.7.FR.0016-Yemek Numunesi Alma ve Saklama Formu
PP.4.7.FR.0180- Konukevi Rezervasyon Formu
PP.4.7.FR.0198 İade İcmal Formu
PP.4.7.FR.0206 Kayıp Eşya Formu
PP.4.7.FR.0092-Mutfak İstem Formu
PP.4.8.FR.0005-Cihaz Bakım Takip Formu
PP.4.7.FR.0168-İdari Denetim, Muayene ve Kabul Komisyonu Tutanağı
PP.4.7.FR.0195 Konaklama Birimleri Kahvaltı ve Akşam Yemeği Sayıları Tespit Formu
PP.4.7.FR.0227 Ticari İşletme Birimleri Ürün Teslim Formu
PP.4.7.FR.0030 Aylık Çalışma Çizelgesi
PP.4.7.FR.0228 Rezervasyon / Konaklama İptal Formu
PP.4.3.GEN.0001-OMÜ İŞ KANUNUNA TABİ PERSONEL GENELGESİ
PP.4.5.GEN.0001-OMÜ ISITMA SİSTEMLERİNİ İŞLETME VE KULLANMA GENELGESİ
PP.4.5.GEN.0003-OMÜ ZİMMETTEKİ TAŞINIRLARIN İADESİ HAKKINDA GENELGE
PP.4.7.GEN.0001-OMÜ TÜTÜN KULLANIMI GENELGESİ
PP.5.1.GEN.0001-OMÜ İMZA DEVRİ ve EVRAK AKIŞI GENELGESİ
  • Otel Yönetim Yazılımı

  • UBYS

  • Genel Muhasebe Sistemi (GMS)

  • Kimlik Bildirim Sistemi

EGM KBS (https://kbs.egm.gov.tr)

  • ÜNİKYS
  • Fiziki Arşiv

Tracking Criterion:

KG734 Konaklama ile ilgili geri bildirim (şikayet) sayısının toplam konaklayan kişi sayısına oranı

Risks:

Konaklama birimlerinde Yangın, su baskını, elektrik, doğalgaz kaçağı, doğal afet vb. nedenlerden dolayı maddi hasar oluşması veya can kaybı yaşanması
Konaklama hizmetlerinden yararlananlar tarafından sağlık durumları ile ilgili bilgilerin eksik ya da hatalı bildirilmesi nedeniyle bulaşıcı hastalıklarla karşılaşılması ve dolayısıyla çalışanlar v e hizmet alıcılarının sağlıklarının tehlikeye girmesi.
Rezervasyon hatası nedeniyle mağduriyet yaşanması
Odalarda yeterli temizlik ve hijyen sağlanmamış olması nedeniyle işletmenin prestij kaybına uğraması.

Opportunities:

Ulusal ve Uluslararası anlaşmalar kapsamında akademik çalışmalar yapmak üzere Üniversitemize gelecek araştırıcılara Akademik Konukevinde aileleri ile birlikte konaklama imkanı sunularak Üniversitemizin uluslararasılaşma ve ar-ge çalışmalarının gelişmesine katkıda bulunulması
Havza Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Merkezinde tedavi gören hastalara ve yakınlarına kaliteli bir konaklama ve termal havuz hizmeti sunularak Üniversitemizin tanıtımına katkıda bulunulmasının sağlanması
Sahil Tesislerinde piyasa ile rekabet edebilecek şekilde kapsamlı tadilat yapılması