Process
PP4.3, R3, January 2024
İnsan Kaynakları Süreci
PROCESS COORDINATOR: ckurnaz@omu.edu.tr
RESPONSIBLE UNITS FOR THE PROCESS: PERSONEL DAİRE BAŞKANLIĞI
AUTHORIZATION AND RESPONSIBILITIES: Görev tanımlarında belirlenmiştir.
GOAL OF PROCESS: İnsan Kaynakları sürecinde yapılan tüm iş, işlem ve faaliyetlerin sağlıklı yürütülmesi amacıyla kontrol edilebilirlik ve şeffaflık kriterlerinin sağlanması, bu kriterler ışığında toplumsal faydaya dönüşen hizmet vermek
ENTRIES
RESOURCES
OUTPUTS
-
Atama Onayı
-
Personel Hareketleri Onayı
-
İlan
-
Birimlerle Yapılan Yazışmalar
-
Dilekçe ve Başvuru Evrakları
-
Cumhurbaşkanlığı İdari İşler Başkanlığı Personel ve Prensipler Genel Müdürlüğü, Cumhurbaşkanlığı İdari İşler Başkanlığı Hukuk ve Mevzuat Müdürlüğü ve YÖK’e yapılan Kadro talebi
-
Kurum/Kuruluşlarla yapılan Yazışmalar
-
Eğitim Plan ve Programı
-
İlgili Yönetim Kurulu Kararı
-
Kurum/Kuruluşlarla Yapılan
-
Protokoller
-
Görevlendirme Yazısı
-
Toplu İş Sözleşmesi
-
SGK işe giriş-işten ayrılış bildirgesi
-
Jüri Ödeme Beyannamesi
-
Rapor/İzin Formları
-
Aile Durum Bildirimi
-
Aile Yardımı Bildirimi
-
Yabancı Dil Sınav Sonuç Belgesi
-
Kesintilere İlişkin Listeler (SGK, Vergi, BES, Sendika, Kefalet, Kişi Borcu, İcra Vs.)
-
Ek Ders Beyannamesi
-
Akademik Teşvik Ödeneği Kesin Listesi
-
Yolluk Bildirim Formu
-
Ek Ödemelere İlişkin Puantajlar
-
OMÜ İş Takvimi
-
Ofis Ortamı
-
Teknolojik Altyapı, Donanım ve Ofis Yazılımları
-
İnsan Kaynağı
-
EBYS
- UBYS Yazılımı
-
Eğitim Materyalleri
-
Fiziki Mekân
-
Enerji (doğalgaz, elektrik vb.)
-
Yasal Mevzuat
-
ÜNİPA Yazılımı
-
HİTAP Yazılımı
-
OMÜ Personel Performans Yazılımı
-
OMÜ İş Analizi Yazılımı
-
OMÜ İKPORTAL Yazılımı (Hizmet İçi Eğitim Sistemi)
-
OMÜ ÜNİKYS Yazılımı
-
YÖKSİS
-
KAYSİS
-
İŞKUR Yazılımı
-
Uzaktan Eğitim Kapısı (Cumhurbaşkanlığı İnsan Kaynakları Ofisi Yazılımı)
-
Kamu E-Uygulama (Cumhurbaşkanlığı Strateji ve Bütçe Başkanlığı Yazılımı)
-
Jüri Otomasyon Programı
-
Bütünleşik Kamu Mali Yönetim Bilişim Sistemi (KBS)
-
Mali Yönetim Sistemi (MYS)
-
DMİS
-
TABİM Yazılımı
-
Atama Onayı
-
Personel Hareketleri Onayı
-
Derece ve Terfi işlemleri
-
Sözleşme
-
Tebliğ ve İlan
-
Göreve Başlama ve Görevden Ayrılış Yazısı
-
Kurum/Kuruluşlarla Yapılan Yazışmalar
-
İlgili Yönetim Kurulu Kararı
-
Kurum/Kuruluşlarla Yapılan
-
Protokoller
-
Eğitim Plan ve Programı
-
Personel Hizmet Belgesi
-
Profesörlük ve emeklilik belgesi
-
Katılım Belgesi/ Başarı Belgesi/Teşekkür Belgesi/ Fidan Sertifikası
-
Eğitim Raporları
-
Sınav ve Mülakat
-
Hizmet Dökümü Belgesi
-
Soruşturma Raporu
-
Ödeme Emri Belgesi
-
Muhasebe İşlem Fişi
-
SGK Bildirgeleri
-
Muhtasar Beyanname
-
Maaş ve Ücret Bordroları
-
Çeşitli Ödemeler Bordrosu
-
Banka Listesi
-
Kesintilere ilişkin listeler (SGK, Vergi, BES, Sendika, Kefalet, Kişi Borcu, İcra Vs.)
Activities
F4.3.1 Atama Faaliyeti
F4.3.2 Emeklilik ve Görevden Ayrılma (Özlük İşlemleri)
F4.3.3 Personel Görevlendirme Faaliyetleri
F4.3.4 Özlük İşlemleri Faaliyetleri (Terfi ve İzin işlemleri)
F4.3.5 Eğitim Faaliyetleri
F4.3.6 İdari Personel Sınav Destek Hizmetleri
Goal of the Activity: İdari Personel Sınav Destek Hizmetlerinin sürdürülebilir, kontrol edilebilir, hesap verilebilir ve geliştirilebilir olması ile insan kaynaklarının yetkinliklerine göre doğru değerlendirilmesini sağlamak
Units in Which the Activity Is Carried Out: UZAKTAN EĞİTİM ARAŞTIRMA VE UYGULAMA MERKEZİ
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- Görevde yükselme ve unvan değişikliği sınavı ilan ve başvuru işlemleri
- GYUD sınavı diğer kurum talepleri ve protokol işlemleri
- Sınav kurulu sekretarya işlemleri
- Sınav sorularının hazırlanması ve basım süreci işlemleri
- Sınav sonrası talep, şikâyet ve dava işlemleri
- İşe alımlarda vb. durumlarda sınav destek işlemleri
Genel Sekreter
Genel Sekreter Yardımcısı
PDB İnsan Kaynakları Planlama Birimi Yöneticisi
PDB İnsan Kaynakları Planlama Birim Sorumlusu
PDB Sınav Destek Hizmetleri Ofisi Personeli
Personel Daire Başkanı
Rektör
Rektör Yardımcısı
Sınav Kurulu
PP.4.3.GEN.0001-OMÜ İŞ KANUNUNA TABİ PERSONEL GENELGESİ
PP.5.2.PRS.0002 OMÜ DOKÜMAN KONTROLÜ VE KAYIT YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
PP.4.3.FR.0071-İdari Personel Görevde Yükselme Sınavı Başvuru Formu
PP.4.3.FR.0072-İdari Personel Görevde Yükselme Sınavı Başvuru Dilekçesi
PP.4.3.FR.0081-İdari Personel Unvan Değişikliği Sınavı Başvuru Formu
PP.4.3.FR.0082-İdari Personel Unvan Değişikliği Sınavı Başvuru Dilekçesi
PP.4.3.PRS.0012 OMÜ HİZMET İÇİ EĞİTİM YÖNERGESİ
PP4.3.İŞA.0035-Görevde Yükselme Eğitim Ve Sınav İşlemleri İş Akış Süreci
-
EBYS
-
ÜBYS
-
PDB web sayfası
-
Dijital Ortam
-
ÜNİKYS
-
Fiziki Arşiv
Tracking Criterion: KG688 Unvan değişikliği ve görevde yükselme sınavları ile ilgili gelen şikayet sayısı
KG689 Görevde yükselme ve unvan değişikliği sınavı ile ilişkili (yapılan yanlış işlem veya kişinin haksızlığa uğradığını düşünmesi vb nedenler) kaybedilen dava sayısının açılan toplam dava sayısına oranı
KG690 İşe alım sınavı/mülakatı sürecinde yapılan yanlış işlem veya kişinin haksızlığa uğradığını düşünülmesi ile ilgili kaybedilen dava sayısının toplam açılan dava sayısına oranı
Risks: İşe alım sınavı/mülakatı sürecinde yapılan yanlış işlem veya kişinin haksızlığa uğradığını düşünmesi sonucunda dava açılması
Sınav süreçlerinde sorularda basım hatası veya hatalı soru bulunması
Görevde yükselme ve unvan değişikliği sınavı sürecinde yapılan yanlış işlem veya kişinin haksızlığa uğradığını düşünmesi sonucunda dava açılması
F4.3.7 İnsan Kaynakları Planlama Faaliyetleri
Goal of the Activity: İnsan Kaynakları Planlama Faaliyetlerinin sürdürülebilir, kontrol edilebilir, hesap verilebilir ve geliştirilebilir olması ile insan kaynakları iş analizinin yapılmasını sağlamak
Units in Which the Activity Is Carried Out:
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- İnsan kaynakları planlamaları ve iş analizi
- Personel memnuniyeti ölçümlemesi
- Nakil/açıktan yeniden atanma başvuru işlemleri
- Raporlama İşlemleri
Genel Sekreter
Genel Sekreter Yardımcısı
İş Analizi Ekibi
ORT-Kalite Sorumlusu
ORT-Süreç Yöneticisi
PDB Atama İşlemleri Birim Sorumlusu
PDB Atama İşlemleri Birim Yöneticisi
PDB İnsan Kaynakları Planlama Birimi Yöneticisi
PDB İnsan Kaynakları Planlama Birim Sorumlusu
PDB İnsan Kaynakları Planlama Ofisi Personeli
Personel Daire Başkanı
Rektör
Rektör Yardımcısı
PP.5.2.PRS.0002 OMÜ DOKÜMAN KONTROLÜ VE KAYIT YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
PP.4.3.PRS.0011 OMÜ PERSONEL PERFORMANS DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ
PP.4.3.PRS.0012 OMÜ HİZMET İÇİ EĞİTİM YÖNERGESİ
-
EBYS
-
ÜBYS
- OMÜ İş Analizi Yazılımı
-
OMÜ Personel Performans Yazılımı
- OMÜ ÜNİKYS Yazılımı
-
OMÜ İKPORTAL Yazılımı (Hizmet İçi Eğitim Sistemi)
-
Uzaktan Eğitim Kapısı (Cumhurbaşkanlığı İnsan Kaynakları Ofisi Yazılımı)
-
Dijital Ortam
-
Fiziki Arşiv
Tracking Criterion: KG691 Yıl içerisinde personel tarafından talep edilen yer değişikliği sayısının toplam personel sayısına oranı
KG692 Yıl içerisinde personelin yer değişikliği talebi doğrultusunda görevlendirilme sayısının yer değişikliği talep sayısına oranı
Risks: İş analizlerinin / personel ihtiyacının tam olarak belirlenememesi /yapılamaması
F4.3.8 Disiplin İşlemleri Faaliyetleri
Goal of the Activity: Disiplin İşlemleri Faaliyetlerinin sürdürülebilir, kontrol edilebilir, hesap verilebilir ve geliştirilebilir olmasını sağlamak
Units in Which the Activity Is Carried Out: HUKUK MÜŞAVİRLİĞİ
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- İlgili birimlerden, Hukuk müşavirliği ve bilgi edime biriminden istenilen evrak ve dokümanları hazırlama ve cevaplandırma
- Disiplin işlemleri ile ilgili sekretarya çalışmaları
- İlgili yönetmelikler çerçevesinde alınan Hukuki kararların Hukuk Müşavirliğince Başkanlığımıza bildirilmesi ve işleme alınması
Genel Sekreter
PDB Disiplin İşlemleri Ofisi Personeli
PDB Özlük İşlemleri Birim Sorumlusu
PDB Özlük İşlemleri Birim Yöneticisi
Personel Daire Başkanı
Rektör
Rektör Yardımcısı
PP.4.3.GEN.0001-OMÜ İŞ KANUNUNA TABİ PERSONEL GENELGESİ
PP.5.1.PRS.0010 OMÜ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ KURULLARI YÖNERGESİ
PP4.3.İŞA.0036-İşçi Disiplin Soruşturma İş Akış Süreci
PP4.3.İŞA.0038-Personel Ceza Soruşturması İşlemleri İş Akış Süreci
PP4.3.İŞA.0039-Personel Disiplin Soruşturma İşlemleri İş Akış Süreci
PP.4.3.PRS.0013 OMÜ AKADEMİK YÜKSELTME VE ATAMALARDA UYGULANACAK ESASLAR YÖNERGESİ
-
EBYS
- ÜBYS
-
YÖKSİS
-
Kamu e-uygulama
-
Dijital Ortam
-
Fiziki Arşiv
Tracking Criterion: KG693 Disiplin işlemleri yürütülen personel sayısının toplam personel sayısına oranı
KG694 YÖKSİS, Kamu e-uygulama ve sicil defterine işlenmeyen disiplin cezası sayısı
Risks: Hukuk Müşavirliğinden veya soruşturmanın yürütüldüğü ilgili birimden gönderilen soruşturma dosyalarında disiplin cezası alan personelin almış olduğu disiplin cezalarının YÖKSİS, Kamu e-uygulama ve sicil defterine işlenmemesi
F4.3.9 Maaş Tahakkuk İşlemleri Faaliyeti
F4.3.10 Performans Değerlendirme İşlemleri
Goal of the Activity: Performans Değerlendirme İşlemlerinin sürdürülebilir, kontrol edilebilir, hesap verilebilir, geliştirilebilir ve personel performansının ölçümlenebilir olması ile başarılı personelin ödüllendirilmesi ve personelin geliştirilmesini sağlamak
Units in Which the Activity Is Carried Out:
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- OMÜ İnsan Kaynakları Performans Yönergesinin güncel tutulması ve kriterlerinin değerlendirmeye sunulması
- Performans değerlendirme sisteminin kullanıma hazır hale getirilmesi
- Performans değerlendirme veri girişi kontrolü
- Performans değerlendirme sistemi teknik desteğinin sağlanması
- İtiraz değerlendirme komisyonu sekretarya işlemleri
- Performans değerlendirme kurum içi ve dışı itirazların cevaplandırılması
Genel Sekreter
Genel Sekreter Yardımcısı
İnsan Kaynakları Yönetim Kurulu
PDB İnsan Kaynakları Planlama Birimi Yöneticisi
PDB İnsan Kaynakları Planlama Birim Sorumlusu
PDB İnsan Kaynakları Planlama Ofisi Personeli
Personel Daire Başkanı
Rektör
Rektör Yardımcısı
PP.5.2.PRS.0002 OMÜ DOKÜMAN KONTROLÜ VE KAYIT YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
PP.4.3.PRS.0011 OMÜ PERSONEL PERFORMANS DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ
PP.4.3.PRS.0012 OMÜ HİZMET İÇİ EĞİTİM YÖNERGESİ
PP4.3.İŞA.0063 Performans Değerlendirme İş Akış Süreci
-
EBYS
-
ÜBYS
-
OMÜ Personel Performans Yazılımı
-
ÜNİKYS Yazılımı
-
Dijital Ortam
-
Fiziksel Arşiv
Tracking Criterion: KG697 Personelin performansını ölçümlemede dış kurumlara şikâyet edilme ve dava sayısının performansı değerlendirilen personel sayısına oranı
Risks: Personelin performansını ölçümlemede personelin motivasyonun düşmesi ve neticesinde ilgili kurumlara itirazda bulunması, dava açılması.
Personel performansının ölçümlemesinde gerekli ödül ve yaptırımların yasal dayanağının olmaması
İnsan Kaynakları Süreci
PROCESS COORDINATOR: ckurnaz@omu.edu.tr | ||
RESPONSIBLE UNITS FOR THE PROCESS: PERSONEL DAİRE BAŞKANLIĞI | ||
AUTHORIZATION AND RESPONSIBILITIES: Görev tanımlarında belirlenmiştir. | ||
GOAL OF PROCESS: İnsan Kaynakları sürecinde yapılan tüm iş, işlem ve faaliyetlerin sağlıklı yürütülmesi amacıyla kontrol edilebilirlik ve şeffaflık kriterlerinin sağlanması, bu kriterler ışığında toplumsal faydaya dönüşen hizmet vermek | ||
ENTRIES | RESOURCES | OUTPUTS |
---|---|---|
|
|
|
F4.3.1 Atama Faaliyeti
F4.3.2 Emeklilik ve Görevden Ayrılma (Özlük İşlemleri)
F4.3.3 Personel Görevlendirme Faaliyetleri
F4.3.4 Özlük İşlemleri Faaliyetleri (Terfi ve İzin işlemleri)
F4.3.5 Eğitim Faaliyetleri
F4.3.6 İdari Personel Sınav Destek Hizmetleri
Goal of the Activity: İdari Personel Sınav Destek Hizmetlerinin sürdürülebilir, kontrol edilebilir, hesap verilebilir ve geliştirilebilir olması ile insan kaynaklarının yetkinliklerine göre doğru değerlendirilmesini sağlamak | |||
Units in Which the Activity Is Carried Out: UZAKTAN EĞİTİM ARAŞTIRMA VE UYGULAMA MERKEZİ | |||
Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
---|---|---|---|
|
Genel Sekreter Genel Sekreter Yardımcısı PDB İnsan Kaynakları Planlama Birimi Yöneticisi PDB İnsan Kaynakları Planlama Birim Sorumlusu PDB Sınav Destek Hizmetleri Ofisi Personeli Personel Daire Başkanı Rektör Rektör Yardımcısı Sınav Kurulu |
PP.4.3.GEN.0001-OMÜ İŞ KANUNUNA TABİ PERSONEL GENELGESİ PP.5.2.PRS.0002 OMÜ DOKÜMAN KONTROLÜ VE KAYIT YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ PP.4.3.FR.0071-İdari Personel Görevde Yükselme Sınavı Başvuru Formu PP.4.3.FR.0072-İdari Personel Görevde Yükselme Sınavı Başvuru Dilekçesi PP.4.3.FR.0081-İdari Personel Unvan Değişikliği Sınavı Başvuru Formu PP.4.3.FR.0082-İdari Personel Unvan Değişikliği Sınavı Başvuru Dilekçesi PP.4.3.PRS.0012 OMÜ HİZMET İÇİ EĞİTİM YÖNERGESİ PP4.3.İŞA.0035-Görevde Yükselme Eğitim Ve Sınav İşlemleri İş Akış Süreci |
|
Tracking Criterion: KG688 Unvan değişikliği ve görevde yükselme sınavları ile ilgili gelen şikayet sayısı |
|||
Risks: İşe alım sınavı/mülakatı sürecinde yapılan yanlış işlem veya kişinin haksızlığa uğradığını düşünmesi sonucunda dava açılması |
F4.3.7 İnsan Kaynakları Planlama Faaliyetleri
Goal of the Activity: İnsan Kaynakları Planlama Faaliyetlerinin sürdürülebilir, kontrol edilebilir, hesap verilebilir ve geliştirilebilir olması ile insan kaynakları iş analizinin yapılmasını sağlamak | |||
Units in Which the Activity Is Carried Out: | |||
Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
---|---|---|---|
|
Genel Sekreter Genel Sekreter Yardımcısı İş Analizi Ekibi ORT-Kalite Sorumlusu ORT-Süreç Yöneticisi PDB Atama İşlemleri Birim Sorumlusu PDB Atama İşlemleri Birim Yöneticisi PDB İnsan Kaynakları Planlama Birimi Yöneticisi PDB İnsan Kaynakları Planlama Birim Sorumlusu PDB İnsan Kaynakları Planlama Ofisi Personeli Personel Daire Başkanı Rektör Rektör Yardımcısı |
PP.5.2.PRS.0002 OMÜ DOKÜMAN KONTROLÜ VE KAYIT YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ PP.4.3.PRS.0011 OMÜ PERSONEL PERFORMANS DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ PP.4.3.PRS.0012 OMÜ HİZMET İÇİ EĞİTİM YÖNERGESİ |
|
Tracking Criterion: KG691 Yıl içerisinde personel tarafından talep edilen yer değişikliği sayısının toplam personel sayısına oranı |
|||
Risks: İş analizlerinin / personel ihtiyacının tam olarak belirlenememesi /yapılamaması |
F4.3.8 Disiplin İşlemleri Faaliyetleri
Goal of the Activity: Disiplin İşlemleri Faaliyetlerinin sürdürülebilir, kontrol edilebilir, hesap verilebilir ve geliştirilebilir olmasını sağlamak | |||
Units in Which the Activity Is Carried Out: HUKUK MÜŞAVİRLİĞİ | |||
Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
---|---|---|---|
|
Genel Sekreter PDB Disiplin İşlemleri Ofisi Personeli PDB Özlük İşlemleri Birim Sorumlusu PDB Özlük İşlemleri Birim Yöneticisi Personel Daire Başkanı Rektör Rektör Yardımcısı |
PP.4.3.GEN.0001-OMÜ İŞ KANUNUNA TABİ PERSONEL GENELGESİ PP.5.1.PRS.0010 OMÜ İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ KURULLARI YÖNERGESİ PP4.3.İŞA.0036-İşçi Disiplin Soruşturma İş Akış Süreci PP4.3.İŞA.0038-Personel Ceza Soruşturması İşlemleri İş Akış Süreci PP4.3.İŞA.0039-Personel Disiplin Soruşturma İşlemleri İş Akış Süreci PP.4.3.PRS.0013 OMÜ AKADEMİK YÜKSELTME VE ATAMALARDA UYGULANACAK ESASLAR YÖNERGESİ |
|
Tracking Criterion: KG693 Disiplin işlemleri yürütülen personel sayısının toplam personel sayısına oranı |
|||
Risks: Hukuk Müşavirliğinden veya soruşturmanın yürütüldüğü ilgili birimden gönderilen soruşturma dosyalarında disiplin cezası alan personelin almış olduğu disiplin cezalarının YÖKSİS, Kamu e-uygulama ve sicil defterine işlenmemesi |
F4.3.9 Maaş Tahakkuk İşlemleri Faaliyeti
F4.3.10 Performans Değerlendirme İşlemleri
Goal of the Activity: Performans Değerlendirme İşlemlerinin sürdürülebilir, kontrol edilebilir, hesap verilebilir, geliştirilebilir ve personel performansının ölçümlenebilir olması ile başarılı personelin ödüllendirilmesi ve personelin geliştirilmesini sağlamak | |||
Units in Which the Activity Is Carried Out: | |||
Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
---|---|---|---|
|
Genel Sekreter Genel Sekreter Yardımcısı İnsan Kaynakları Yönetim Kurulu PDB İnsan Kaynakları Planlama Birimi Yöneticisi PDB İnsan Kaynakları Planlama Birim Sorumlusu PDB İnsan Kaynakları Planlama Ofisi Personeli Personel Daire Başkanı Rektör Rektör Yardımcısı |
PP.5.2.PRS.0002 OMÜ DOKÜMAN KONTROLÜ VE KAYIT YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ PP.5.3.PRS.0001 OMÜ PAYDAŞ GERİ BİLDİRİM YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ PP.4.3.PRS.0011 OMÜ PERSONEL PERFORMANS DEĞERLENDİRME YÖNERGESİ PP.4.3.PRS.0012 OMÜ HİZMET İÇİ EĞİTİM YÖNERGESİ PP4.3.İŞA.0063 Performans Değerlendirme İş Akış Süreci |
|
Tracking Criterion: KG697 Personelin performansını ölçümlemede dış kurumlara şikâyet edilme ve dava sayısının performansı değerlendirilen personel sayısına oranı |
|||
Risks: Personelin performansını ölçümlemede personelin motivasyonun düşmesi ve neticesinde ilgili kurumlara itirazda bulunması, dava açılması. |