Süreç

Geri
PP4.4, R1, Ekim 2021

Bilişim Süreci

PDF Oluştur
SÜREÇ KOORDİNATÖRÜ: fyazici@omu.edu.tr
SÜREÇTEN SORUMLU BİRİMLER: BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI
YETKİ VE SORUMLULUKLAR: Görev tanımlarında belirlenmiştir.
SÜRECİN AMACI: Üniversitemiz Eğitim - Öğretim ve İdari Faaliyetlerinde, bilişim teknolojilerinin kullanılması, düzenlenmesi ve yaygınlaştırılmasının sağlanması.
GİRDİLER KAYNAKLAR ÇIKTILAR
  • Uzak Erişim Talep Formu
  • Sunucu Bakım Planı
  • Teknik Servis Talep Formu
  • Web Sorumlusu Bildirim Formu
  • E-Posta Açma Talep Formu
  • Birimler Arası Yazışmalar
  • Personel Başvurusu
  • Dış Kaynaklı Veriler
  • Ağ İzleme Aracı Verileri
  • İnternet Bağlantı Problemi Bildirimi
  • Sunucu İzleme Aracı Verileri
  • OMÜ İş Takvimi
  • Ofis ortamı
  • Teknolojik Altyapı, donanım ve ofis yazılımları
  • İnsan Kaynağı
  • EBYS
  • KAYSİS
  • Sunucular
  • Ağ Alt Yapısı
  • Yazılımlar (sanallaştırma - güvenlik –   izleme- trafik kayıtları (log)- yedekleme - test)
  • Güvenlik Duvarı Yazılımları
  • Lisanslı virüs önleme yazılımları
  • Lisanslı yazılımlar
  • E-posta alt yapısı
  • Web Alan Adı
  • Web Sitesi
  • USOM
  • ULAKBİM
  • Trafik ve hareket izleme (Loglama) yazılımı
  • Sistem odası
  • IP Telefon
  • Bilişim Destek Masası
  • Yedeklenen Veri
  • Yazılım Planı ve Envanteri
  • Kullanıcı Yetki Listesi
  • Teknik Destek Birimi Faaliyet Raporu
  • Verilen ağ hizmeti
  • Birimler arası yazışmalar
  • Engelli siteler ve alanlar listesi (blacklist)
  • Verilen Sunucu Hizmeti
  • Teknik Şartname
  • Network Kuralları
  • Hurdaya Ayırma Tutanağı
  • IP Telefon yapılandırma
  • Güncelleme işlemi
  • Kullanıcı eğitimi
  • Tanımlanan veya silinen e-posta adresi
  • Tanımlanan veya silinen alan adı
  • Kablolu Ağ Erişimi
  • Kablosuz Ağ Erişimi
  • Web Sitesi
  • Lisanslı yazılımlar
Faaliyetler

F4.4.1 Bilişim Donanımları İşlemleri

Göster
Faaliyetin Amacı:
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
Faaliyet Adımları Görevli Bilgi/Tarif Dokümanları Kayıt Ortamı
BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
BİDB Bilişim Sistemleri Yönetim Birimi Personeli
BİDB Bilişim Sistemleri Yönetim Birimi Sorumlusu
PP.4.1.PRS.0001 OMÜ TEKNİK ŞARTNAME HAZIRLAMA USUL VE ESASLARI
    İzleme Kriterleri:

    F4.4.2 Bilişim Ağları Yönetimi

    Göster
    Faaliyetin Amacı:
    Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
    Faaliyet Adımları Görevli Bilgi/Tarif Dokümanları Kayıt Ortamı
    BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
    BİDB Bilişim Ağları Yönetim Birimi Personeli
    BİDB Bilişim Ağları Yönetim Birimi Sorumlusu
    PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
      İzleme Kriterleri:

      F4.4.3 Bilgisayar Sunucu Hizmetleri ve Altyapı Güvenliği

      Göster
      Faaliyetin Amacı:
      Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
      Faaliyet Adımları Görevli Bilgi/Tarif Dokümanları Kayıt Ortamı
      BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
      BİDB Bilişim Sistemleri Yönetim Birimi Personeli
      BİDB Bilişim Sistemleri Yönetim Birimi Sorumlusu
      PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
        İzleme Kriterleri:

        F4.4.4 Web ve E-posta Hizmetleri

        Göster
        Faaliyetin Amacı:
        Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
        Faaliyet Adımları Görevli Bilgi/Tarif Dokümanları Kayıt Ortamı
        BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
        BİDB Web Birimi Personeli
        BİDB Web Birimi Sorumlusu
        ORT- Birim Web Sorumlusu
        PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
          İzleme Kriterleri:

          F4.4.5 Destek Masası Hizmetleri

          Göster
          Faaliyetin Amacı:
          Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
          Faaliyet Adımları Görevli Bilgi/Tarif Dokümanları Kayıt Ortamı
          BİDB Bilgi İşlem Daire Başkanı
          BİDB Bilişim Cihazları Teknik Destek Birimi Personeli
          BİDB Bilişim Cihazları Teknik Destek Birimi Sorumlusu
          PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
            İzleme Kriterleri:

            F4.4.6 Yazılım Geliştirme

            Göster
            Faaliyetin Amacı:
            Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler:
            Faaliyet Adımları Görevli Bilgi/Tarif Dokümanları Kayıt Ortamı
            PP.4.4.PRS.0003 OMÜ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI
              İzleme Kriterleri:

              İzleme Kriterleri

              Kod İzleme Kriteri Durumu İzleme Sıklığı İlgili Birimler Gerçekleşen Değer
              İK4.4.1.1 Analizi yapılan donanım ihtiyacının karşılanma oranı Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.1.2 Temin edilen donanımların performans test sonuçları Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.1.3 Gerçekleşen donanım temin edilme oranı Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.2.1 İnternete erişim kesinti süresi (saat) Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.2.2 İnternet erişim hizmetleri ile ilgili şikayet sayısı Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.2.3 İnternete erişim ve hızı ile ilgili müşteri memnuniyeti oranı Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.3.1 Engellenemeyen Siber Saldırı Oranı Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.3.2 Filtrelenemeyen Spam Eposta Sayısı/ Filtrelenen Spam Eposta Sayısı Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.3.3 Hizmet sunucularının servis dışı kalma süresi Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.4.1 Gelen talebin cevaplanma süresi Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.5.2 Talep edilen hizmetin karşılanma süresi Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.5.3 Teknik destek alanların memnuniyet oranı Aktif 12 0 Hedefler
              İK4.4.6.1 Gerçekleşen Yazılım Projesi Oranı Aktif 12 0 Hedefler
              v1.6.27
              EN